کارپت ویستا/دریچه‌ای مجازی رو به جهان فرش
نوشتهٔ محمدمهدی میرزاامینی. ویراستی از این مقاله پیشتر با این شناسه نشر یافته است: محمدمهدی میرزاامینی. ۱۳۹۳. «دریچه‌ای مجازی رو به جهان فرش؛ نگاهی بر تارنمای کارپت ویستا». شماره ۷-۸، طره؛ مجله فرش دست‌باف ایران.تارنمای کارپت ویستا هر آنچه را که همه خوبان دارند یکجا در خود گرد آورده است. شاید ادعای کارپت ویستا بیراه نباشد که در صفحه معرفی خود می‌نویسد: «به بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی فرش جهان خوش آمدید!»
این تارنما که در سال ۲۰۰۵ تاسیس شده است و از سوئد مدیریت می‌شود مجموعه‌ای بی‌نظیر از انواع قالی‌ها با امکانات جذاب فنی و محتوایی را فراهم آورده است و پیشنهادهای خوبی برای خرید اینترنتی دارد. چهار نکته کلیدی که کارپت ویستا خود را با به سبب آن‌ها معرفی می‌کند گزاره‌های زیر است:
- انتخاب در بزرگ‌ترین مجموعه آنلاین فرش؛
- کیفیت عالی با بهترین قیمت؛
- بهترین انتخاب با اطلاعات خوب؛
- تجربه خرید امن و راحت.
رتبه‌های نه‌چندان خوب برای یک تارنمای عالی فرش
رتبه جهانی کارپت ویستا ۳۶۵.۶۵۷ ثبت شده است که بیشترین بازدید را با رتبه ۱۹۹۳۹ از کشور یونان دارد. انگلیس و آلمان هم در مرتبه‌های بعدی بازدید از این تارنما قرار دارند. ۲۲ درصد ورودی‌ها به کارپت ویستا از موتورهای جست‌وجو ثبت شده است. این آمارها در مقایسه با حجم داده و تنوع آن و همچنین به روزآوری مداوم کارپت ویستا رتبه چندان خوبی نیست.
هر آنچه از یک تارنمای فرش می‌خواهید در کارپت ویستا ببینید
وقتی تارنمایی از ۱۸ زبان زنده دنیا پشتیبانی می‌کند و قیمت‌های فروشگاهش به ۱۲ واحد رایج ارزی با یک کلیک تبدیل می‌شود، یعنی برای بخش اعظم کاربران در گستره جهان برنامه‌ای ویژه دارد. کارپت ویستا از چهار بخش مجزا تشکیل شده است که هر کدام در عین پیوستگی و رابط گرافیکی مناسب دامنه‌ای متمایز دارند.
بخش اصلی CarpetVista.com است که مجموعه‌ای متنوع از انواع فرش‌های دست‌باف دارد. از فرش‌های ایرانی گرفته تا انواع فرش‌های هند و پاکستان و...؛ اما سهم بیشتر این مجموعه ۲۸۰۰۰ تخته‌ای متعلق به فرش‌های دست‌باف ایرانی است که پیوسته به‌شمار این فرش‌ها افزوده می‌شود. این مجموعه در گروه‌هایی گسترده با زیرشاخه‌های مرتبط طبقه‌بندی شده است که انواع قالی، گلیم، تکه‌دوزی‌ها، گبه و... را دربرمی‌گیرد.
RugVista.com بخشی دیگر از این مجموعه تارنماست که بیشتر به معرفی و فروش تولیدات مدرن و ماشینی می‌پردازد. این بخش هم دارای ۱۶۰۰۰ تخته فرش در دسته‌بندی‌های متنوع است که بخش محدودی از آن‌ها دست‌باف -به‌جز فرش‌های ایرانی- است.
CarpetVistaCollectible بخش جذاب و منحصربه‌فرد کارپت ویستا است. در این قسمت مجموعه‌ای در حدود ۱۵۰ تخته فرش قدیمی و منحصربه‌فرد که بیشتر آن‌ها ایرانی است به همراه اطلاعات مناسب و قیمت و تصاویر بسیار باکیفیت قرار دارد. فرش‌هایی که حتی می‌تواند برای محققان نیز جذاب باشد.
CarpetEncyclopedia.com هم دانشنامه‌ای مختصر برای فرش دست‌باف و فرش ماشینی است که اطلاعاتی بسیار با موضوع‌های گوناگون در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا نسبت به فرش و احتمالا خرید خودشان اطلاعات کافی و لازم را به دست آورند. موضوع‌هایی همچون تاریخچه، سبک و منطقه بافت، طبقه‌بندی طرح و نقش، تولید، ماشین‌های تولید، بازرگانی فرش، مرمت و نگهداری و اصطلاحات فرش که در این بخش با زیرشاخه‌های متنوع توضیح داده شده است. علاوه‌براین، نام‌ها و اصطلاحات تخصصی فرش هم به ترتیب حروف الفبا و با امکان جست‌وجو توضیح داده شده است.
خلاقیت در خدمات
یکی از امکانات خلاقانه کارپت ویستا مشاوره در طراحی دکوراسیون داخلی است. در این بخش درخواست نامه‌ای آنلاین و پویا طراحی شده که به مخاطب اجازه می‌دهد تا تصاویر و اطلاعات فضای مورد نظرش را برای کارشناسان و طراحان داخلی کارپت ویستا ارسال کند و آن‌ها با توجه به اطلاعات ثبت شده نظیر بودجه، ابعاد اتاق، رنگ مورد علاقه و کاربری اتاق به مخاطب فرش پیشنهاد دهند. این امکان اجازه می‌دهد مشتری با دید بازتر و دقیقا مطابق باسلیقه و خواسته‌اش فرش مورد نظرش را انتخاب کند.
اقدام جالب دیگر کارپت ویستا برگزاری مسابقه‌های طراحی فرش است. در این بخش کارپت ویستا سالانه مسابقه‌ای با شرایط متنوع و موضوع‌های خاص برگزار می‌کند تا ضمن جلب‌توجه طراحان خوش‌ذوق طرح‌های جالب و خلاقانه را از سراسر جهان گرد آورد. بخشی مستقل برای برگزیدگان سالانه این مسابقه به همراه طرح‌هایشان در سه سطح طرح‌های اول، دوم و سوم وجود دارد. در این صفحه فرمی قرار دارد که کاربران اطلاعات تماس خود را وارد می‌کنند تا پس از تولید طرح‌ها لینک فروش آنلاین برایشان ارسال شود.
تجربه جست‌وجویی لذت‌بخش
وقتی قرار باشد فرش مورد نظر خودتان را بین چندین هزار فرش پیدا کنید، اگر یک رابط محتوایی مناسب برای جست‌وجو وجود نداشته باشد کار سخت می‌شود. کارپت ویستا یک موتور جست‌وجوی ساده، کابردی، جذاب و با طبقه‌بندی بسیار متنوع را برای دسترسی هرچه بهتر به فرش مورد نظر شما تدارک دیده است. امکان جست‌وجو بر اساس طیف هفت‌گانه رنگ، قیمت، ابعاد، شکل و فرم، نوع فرش و استفاده ترکیبی از همه آن‌ها کمک می‌کند تا زودتر به فرش موردنظر دست یابید. چینش بر اساس متغیرهای تاریخ، اندازه و قیمت هم از دیگر امکانات نمایش فهرست فرش‌هاست. همچنین می‌توان اندازه فرش را به انتخاب کاربران به یکی از واحدهای سانتی‌متر فوت نیز تغییر داد. در بخش RugVista با توجه به اینکه فرش‌های ماشینی هم وجود دارد علاوه‌بر امکانات فوق امکان جست‌وجو براساس دست‌باف و انواع تکنیک‌های ماشینی نیز وجود دارد.
مقایسه برای انتخاب نهایی
در کارپت ویستا نرم‌افزاری منحصربه‌فرد وجود دارد که امکان مقایسه میان فرش‌های مورد علاقه‌تان را فراهم می‌کند. در پایین صفحه‌هایی که مرور می‌کنید فرش‌های منتخب به‌صورت افقی کنارهم قرار دارند که با رابطی گرافیکی می‌توانید اطلاعات همه آن‌ها را با تصویر در کنار هم ببینید و فرش‌ها را به راحتی مقایسه کنید.
معرفی کامل هر فرش
معرفی هر فرش در کارپت ویستا بسیار جذاب و کاربردی است و رابط‌های گرافیکی کار را ساده می‌کند. وقتی روی فرشی کلیک می‌کنید به صفحه‌ای با تصویری کامل از فرش بر زمینه سفید با بهترین کیفیت هدایت می‌شوید. در کنار فرش توضیحاتی شامل نام آن، کد، منطقه و کشور محل بافت، دست‌باف یا ماشینی، ابعاد و اندازه، ضخامت پرز، عمر، جنس تار رو پرز، تراکم بر واحد مترمربع و قیمت دیده می‌شود. پیشنهاد فرش‌های مشابه، اطلاعاتی درباره فرش‌های آن منطقه خاص، امکان طرح سوال درباره آن فرش و ارائه نظرها از دیگر مواردی است که در صفحه معرفی دیده می‌شود.
اما نکته بسیار خوب این صفحه گالری تصاویر از همان فرش است. به‌صورتی‌که فرش را در حالت‌ها و از زاویه‌های مختلف نشان می‌دهد. تصویری از پشت فرش از فاصله نزدیک به همراه خط‌کش نیز در این گالری وجود دارد تا برای کاربر امکان سنجش تراکم به شکل تصویری مهیا باشد. تصویر تاشدن فرش برای بررسی سلامت گره‌ها و گاهی اوقات ویدئویی برای معرفی فرش در این آلبوم در دسترس است. همه این امکانات باعث می‌شود که کاربر تصویری واقعی و عینی‌تر از فرش مورد نظرش به دست آورد یعنی تلاش برای درک کامل از فرش و خریداری مطمئن‌تر.
امکانات تعاملی مناسب
در همه صفحه‌های کارپت ویستا اطلاعات تماس درج شده است. در نوار سمت چپ یا پایینی هر صفحه امکانی وجود دارد تا کاربر با ورود شماره تلفن و ساعت پیشنهادی از مدیران تارنما درخواست کند تا برای مشاوره با او تماس بگیرند. ارسال رایانامه به تفکیک بخش‌های مختلف، ارائه تلفن‌های تماس و ساعت‌های پاسخگویی، فرم آنلاین تماس، اطلاعات نمابر، اطلاعات پستی، پیوند هفت شکبه اجتماعیی متنوع و خبرنامه ازجمله امکانات گسترده ارتباطی کاربران با کارپت ویستا است. نکته جالب اینکه در صفحه تماس با ما قید شده که کاربران به زبان‌های سوئدی، انگلیسی، فرانسه، اسپانیایی، آلمانی، ژاپنی، لهستانی و ایتالیایی می‌توانند سوال‌های خود را از کانال‌های مذکور بپرسند. حتی گفته شده که به سایر زبان‌ها هم می‌توانند با کارپت ویستا در ارتباط باشند؛ اما پاسخ آن‌ها به انگلیسی خواهد بود.
وبلاگ و اطلاعات جنبی
در تارنماهای فروشگاهی بخش وبلاگ می‌تواند بسیار جذاب باشد. وبلاگ به اطلاعات جانبی حوزه تخصصی تارنما می‌پردازد. هرکدام از بخش‌های کارپت ویستا وبلاگ خود را دارد و اطلاعات جذاب حوزه فرش را در اختیار کاربران قار می‌دهد. البته این قسمت از کارپت ویستا در بازه‌های زمانی حدودا ماهانه به روز می‌شود که می‌تواند بازه زمانی آن کوتاه‌تر باشد تا کاربران بیشتری را درگیر خود کند. گفتنی است طراحی گرافیکی و صفحه‌بندی این بخش همچون یک مجله بسیار جذاب و گیراست که در انتقال محتوا بسیار موثر عمل می‌کند. گالری تصاویر جذاب و زیبای فرش در دکورهای مختلف نیز بخش دیگر وبلاگ است که به نوعی مکمل هم هستند. در این صفحه‌ها یک کاتالوگ ۲۴ صفحه‌ای در قالب پی‌دی‌اف با محتوای معرفی و راهنمای فرش دست‌باف برای استفاده کاربران نیز قرار دارد.
امکانات کششی و ترغیب‌کننده
امکان بسیار خوبی که در کارپت ویستا بر آن تاکید شده شرایط بازگشت پول پس از ۳۰ روز در صورت نارضایتی مشتری از فرش خریداری شده است. حمل‌ونقل فرش توسط شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل و با عرضه ضمانت‌های لازم و بیمه‌نامه تخفیف برای برخی از فرش‌ها تا سقف ۵۰ درصد، معافیت از مالیات بر ارزش افزوده برخی موسسه‌ها و خریداران، امکان پرداخت با انواع کارت‌های بانکی، آموزش شیوه سفارش، راهنمای خرید و استفاده از تارنما و ارائه شفاف شرایط و مقررات پرداخت و حمل‌ونقل از اقدام‌های تشویقی و ترغیب‌کننده کارپت ویستا است که کاربر را از اقدام به خرید و شرایط پیش‌رو مطمئن می‌کند.
نگارخانه
تارنما ۲۰۱۴
منابع
- محمدمهدی میرزاامینی. ۱۳۹۳. «دریچه‌ای مجازی رو به جهان فرش؛ نگاهی بر تارنمای کارپت ویستا». طره؛ مجله تخصصی فرش دست‌باف ایران. شماره ۷-۸.